Barion Pixel

Rezervácia termínu / služby

Ak si pneumatiky neobjednám, ale prinesiem si vlastné, namontujete ich?

Vykonávame aj montáž a vyváženie pneumatík alebo diskov, ktoré si prinesiete. Termín si môžete rezervovať na stránke https://gumy.eu/rezervacia-terminu alebo na telefónnom čísle +421220862100

Rezervoval/-a som si termín v nesprávnom servise a objednávka je už vopred zaplatená online cez Barion. Aké je riešenie?

Informácie o platbách cez Barion: objednávku alebo rezerváciu termínu zaplatenú vopred cez systém Barion môžeme zrušiť, nie je však možné ju upraviť. Zaplatenú alebo prevedenú sumu vrátime v súlade s príslušnými pravidlami. Novú objednávku alebo rezerváciu termínu zadajte, prosím, znova online. Náš zákaznícky servis vám rád pomôže na telefónnom čísle +421220862100

Zabudol/-a som prísť na rezervovaný termín. Kedy a ako si môžem rezervovať nový?

Ak ste sa z akéhokoľvek dôvodu nemohli dostaviť na pôvodne rezervovaný termín, nový termín si môžete rezervovať online na stránke https://gumy.eu/rezervacia-terminu alebo prostredníctvom nášho zákazníckeho servisu na telefónnom čísle +421220862100, kde sú vám naši kolegovia ochotne k dispozícii.

Môžem si ešte rezervovať termín na dnes?

Voľné termíny na dnešný deň si môžete pozrieť na našej webovej stránke v ponuke „Rezervácia termínu na prezutie“ v kalendári vybraného servisu. V prípade otázok alebo potreby pomoci kontaktujte náš zákaznícky servis na telefónnom čísle +421220862100.

Ako môžem zmeniť/zrušiť rezervovaný termín?

Ak potrebujete termín zmeniť alebo zrušiť, prosíme kontaktujte nás na telefonicky na čísle +421220862100 alebo e-mailom info@gumy.eu

Dostanem potvrdenie, že pneumatika dorazila do servisu pred termínom montáže?

Nie, nakoľko máte zadaný termín na prezutie systém nezasiela túto informáciu.

Ako si môžem rezervovať termín na opravu defektu?

Opravy defektov vykonávajú naše servisy v poradí príchodu v pracovné dni medzi 8:00 a 16:00. Pred cestou odporúčame dohodnúť sa s našimi kolegami na zákazníckom servise na telefónnom čísle +421220862100. Počas sezónnych období výmeny pneumatík odporúčame vopred si rezervovať termín alebo sa dohodnúť s vybraným servisom.

Ako dlho trvá výmena pneumatík?

Dĺžka výmeny závisí od typu objednanej služby. Bežná výmena pneumatík trvá približne 30 minút. Pri pneumatikách s rozmerom nad 19 palcov sa môže čas výmeny o niekoľko minút predĺžiť.

Musím počas výmeny pneumatík vystúpiť z vozidla? – otázka zákazníka so zníženou pohyblivosťou

Naši kolegovia v servise vám radi pomôžu. Vozidlo zdvíhame v súlade s bezpečnostnými predpismi, preto sa počas montáže nesmie v dielni zdržiavať žiadna nepovolaná osoba, a to ani vo vozidle, ani v servisnom priestore. Ak vám to spôsobuje problém, dohodnite sa, prosím, priamo so servisom.

Meškám na rezervovaný termín

Ak na rezervovaný termín meškáte, čo najskôr kontaktujte náš zákaznícky servis na čísle +421 2 2086 2100 a dohodnite si nový termín..